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Moyen de paiement
Puis-je utiliser Paypal pour régler ma commande ?
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Nous envoyons systématiquement un email dans le cadre d’un remboursement. Ce dernier est visible sur votre compte bancaire en moyenne entre 3 et 4 jours après la réception de l'email. Passé ce délai, nous vous invitons à nous contacter si vous n’avez toujours rien reçu.
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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées en 24h et livrées en 3 à 4 jours ouvrés.
Est-ce que la livraison est gratuite ?
Dès 60€ d'achat, nous vous faisons bénéficier de la livraison gratuite.
Comment faire si ma livraison est endommagée ?
Vous pouvez contacter notre service client si votre livraison est endommagée. Plusieurs informations seront à préciser : le numéro de commande, les photos du colis (carton, étiquette d'adresse, code barre, etc), précision si remise en mains propres ou dépôt du colis en votre absence.
Composition croquette
Où sont produits nos croquettes ?
Nous avons à coeur de favoriser les circuits courts et les entreprises françaises. Ainsi, toutes nos croquettes sont fabriquées dans une usine partenaire dans le Pays de la Loire. Nos émincés et nos terrines sont produits à Boulogne-sur-Mer, et notre litière est conçue en Eure et Loir. Le reste de nos produits sont fabriqués en Europe.
En quoi les recettes sont-elles naturelles ?
Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels et subissent le moins de transformation possible. Nos recettes sont formulées sans colorants, sans émulsifiants, sans sucre ajouté et sans OGM* (*conformément à la législation en vigueur). Nous mettons un point d'honneur dans la création de nos produits à la naturalité !
Quel est le premier ingrédient dans nos recettes ?
Le premier ingrédient dans nos recettes est et restera toujours les protéines animales pour respecter le régime carnivore naturel des chiens et chats.
